KundenbetreuungAmazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

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kamelenka
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von kamelenka » Mi 10. Feb 2021, 16:29

hallo zusammen,

vllt kann mir jemand hier helfen.
Ich habe bei Amazon Italy einen Macbook im Wert von 1800€ gekauft.
Die Zahlung per Kreditkarte wird abgelehnt. Meine Bank meint dass das Betrugsfrüherkennungssystem der Visa-Karte für die Ablehnung der Transaktion gesorgt hat. Amazon Italien nutzt nämlich keine PSD2-konforme Transaktionsanfrage (Visa Secure). Im Anschluss an Bezahlprozess kommt keine Sicherheitsüberprüfung anhand einer TAN-Eingabe. Aus diesem Grund wird die Transaktion gibt die Bank die Zahlung nicht frei.
Wie soll man denn bezahlen können (SEPA Lastschrift geht bei dieser Summe auch nicht)? Wieso setzt so ein Riese wie Amazon europäische Direktiven nicht um? Verzichtet Amazon lieber auf diesen Umsatz? Geht es anderen Kunden auch so? Wenn es die Richtlinie seit September 2019 gibt warum gibt es damit im Jahre 2021 immer noch ein Problem?
Bitte entschuldigt dass ich die Frage im deutschen Forum poste, bei Amazon Italien kapiert keiner was ich will, obwohl mein Italienisch recht gut ist... Sie verstehen gar nicht welche Vorgabe Amazon Italien nicht erfüllt.
Danke im voraus..



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staja
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von staja » Mi 10. Feb 2021, 21:02

moin kamelenka, willkommen hier bei uns im Forum! Ich vermute einfach mal, das ist wieder solch ein europäisches Chaos. Beschlossen, gut gemeint, und jeder macht, was er will, oder macht eben so schnell oder langsam er will. Obwohl ich mir das gerade bei Amazon eigentlich nicht vorstellen kann. Hast Du dort mal nachgefragt? Hier einmal für alle Interessierten ein Beitrag, der das Problem etwas näher erläutert, wenn auch nicht auf Italien bezogen.
https://blog.ashampoo.com/de/2019-09-12 ... tzt-wissen
Gruß, Jochen

kamelenka
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von kamelenka » Mi 10. Feb 2021, 22:08

danke für die rückmeldung. Ich lese mich da ein. Bei dem Kundensupport von Amazon Italy weiss keiner was PSD2 oder Visa Secure oder Zwei-Faktor-Authentifizierung ist. Sie betonen nur dass es nicht am Amazon liegt und ich mich an mein Kreditinstitut wenden soll...

Korell
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von Korell » Do 4. Mär 2021, 23:19

Hallo, hab auch gleiches Problem. schon mehrmals bei Amazon Multipresse MAXXUS 10.1 Duplex Kraftstation bestellt, dann kam immer Bestellbestätigung, dann Stornierung..(alle Zahlungsmethode waren nicht möglich) und immer kamen doch die Nachrichten von Verkäufer aus Italien und aus Spanien, mit Bitte direkt an Verkäufer das Geld zu überweisen, nach Ausland.. ich fühle mich leider nicht sicher.. ob ich bestellte Ware bekomme

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staja
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Beitrag von staja » Fr 5. Mär 2021, 09:16

Korell hat geschrieben:
Do 4. Mär 2021, 23:19
..... und immer kamen doch die Nachrichten von Verkäufer aus Italien und aus Spanien, mit Bitte direkt an Verkäufer das Geld zu überweisen, nach Ausland.. .....
und genau das würde ich auf keinen Fall tun! Gruß, Jochen.

Korell
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Beitrag von Korell » Fr 5. Mär 2021, 14:27

staja hat geschrieben:
Fr 5. Mär 2021, 09:16
Korell hat geschrieben:
Do 4. Mär 2021, 23:19
..... und immer kamen doch die Nachrichten von Verkäufer aus Italien und aus Spanien, mit Bitte direkt an Verkäufer das Geld zu überweisen, nach Ausland.. .....
und genau das würde ich auf keinen Fall tun! Gruß, Jochen.
aber dann verstehe ich nicht, warum lässt Amazon die Käufer zu xxxxxxxxxx :(

Korell
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Beitrag von Korell » Fr 5. Mär 2021, 14:27

staja hat geschrieben:
Fr 5. Mär 2021, 09:16
Korell hat geschrieben:
Do 4. Mär 2021, 23:19
..... und immer kamen doch die Nachrichten von Verkäufer aus Italien und aus Spanien, mit Bitte direkt an Verkäufer das Geld zu überweisen, nach Ausland.. .....
und genau das würde ich auf keinen Fall tun! Gruß, Jochen.
aber dann verstehe ich nicht, warum lässt Amazon die Käufer zu xxxxxxxxxx :(

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staja
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von staja » Fr 5. Mär 2021, 20:30

Bitte die Netiquette einhalten!

Korell
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von Korell » Sa 6. Mär 2021, 10:45

staja hat geschrieben:
Fr 5. Mär 2021, 20:30
Bitte die Netiquette einhalten!
Sorry

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staja
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Amazon Italien Zahlung per Kreditkarte wird von der Bank nicht freigegeben PSD2

Beitrag von staja » Sa 6. Mär 2021, 10:58

:)

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